2022客运服务类题库免费每日一练下载(08月24日)

1. [多选题]以下哪些属于乘客服务区：（）。

A. 站厅
B. 站台
C. 车控室
D. 列车
E. 服务热线

2. [单选题]以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围：（）

A. 女员工穿着制服时，只能佩带式样简洁大方的项链（不可露出制服）
B. 戒指（只可带一枚简单的）
C. 耳钉（无坠，只可在耳垂上带一付）
D. 饰品和款式夸张的项链、戒指

3. [单选题]（）岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控

A. 值班站长
B. 行车值班员^(attendant)
C. 客运值班员^(attendant)
D. 站台安全员

4. [单选题]乘客需要兑换硬币时，要清晰唱票，其标准用语是（）

A. “收您XX元”、“找您XX元硬币。”
B. “XX，请看显示是否为XX元的车票。”
C. “XX，对不起^(sorry)，地铁车站没有住返单程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
D. “XX，对不起^(sorry)，储值票（“一卡通”）只能1个人使用，不能多人同时使用。&rdquo

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