饭店激励员工的方式主要有：（）激励、（）激励、（）激励和（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、多目标决策(multi-objective decision)、共同体(community)、自我实现(self-realization)、现金流量(cash flow)、管理和服务、晴雨表(barometer)、程序化决策(programmed decision)、非程序化(unprogrammed)

[填空题]饭店激励员工的方式主要有：（）激励、（）激励、（）激励和（）激励等。

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学习资料：

[单选题]企业现金流量日趋紧张时，适宜采用的战略是（）。

A. 放弃战略
B. 重建战略
C. 清算战略
D. 撤退战略

[单选题]饭店管理和服务工作的晴雨表^(barometer)是（）

A. 顾客满意度
B. 顾客期望
C. 顾客需求
D. 顾客投诉

[单选题]根据饭店决策性质进行分类，可以划分为：（）

A. 单目标和多目标决策
B. 高层和基层决策
C. 程序化和非程序化^{(unprogrammed)}决策^{(programmed decision)}
D. 战略和战术决策

[单选题]饭店的基本态度是（）

A. 微笑
B. 充分尊重宾客
C. “三尊重&rdquo

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