客服在登记客户信息时，首先要（）。

【名词&注释】

使用价值(use value)、经营方式(management mode)、可信度(reliability)、相结合(combination)、客户群(customer group)、商品交易(commodity transaction)、登记表(registration sheet)

[单选题]客服在登记客户信息时，首先要（）。

A. 按照客户特性将客户群分成各种级别
B. 区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C. 对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D. 进行登记表^{(registration sheet)}的格式、内容和命名规范

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学习资料：

[单选题]商品交易^{(commodity transaction)}的那个时间节点称为“成交时间”？（）

A. 顾客确认收货
B. 顾客拍下商品
C. 顾客完成付款

[单选题]中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。

A. 全职经营网店
B. 网上开店与网下开店相结合
C. 网上代理加盟
D. 兼职经营网店

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