某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、物价水平(price level)、消费品(consumer goods)、固定成本(fixed cost)、国内旅游、平均利润(average profit)、形势严峻(serious situation)、转盘式(using rotary)、产品销售(product sales)、货币回笼(return of the money)

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，需李先生则认为他还未住不巧204小时，不应加收房费；王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

A. B, D, E

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[单选题]北海饭店客房单位变动成本为25元，单位固定成本为70元，单位平均利润分摊

A. 100元和80元
B. 119元和82元
C. 121元和100元
D. 4元和120元

[多选题]有关产品销售^{(product sales)}预算的说法中，正确的是()。

A. 销售指标小，所需预算大
B. 销售指标大，所需预算大
C. 竞争形势严峻^{(serious situation)}，所需促销费用多
D. 旅行社可用资金多，销售预算承担力强
E. 旅行社可用资金多，销售预算承担力弱

[单选题]下列中餐服务方式中，（）服务比较适合于官方较正式的高档宴会服务。

A. 共餐式
B. 转盘式^{(using rotary)}
C. 推车式
D. 分餐式

[多选题]发展国内旅游对国家经济方面的作用主要表现在（）。

A. 拓宽货币回笼^{(return of the money)}渠道
B. 加速回笼速度
C. 扩大货币回笼^{(return of the money)}数量
D. 稳定消费品物价水平
E. 实现财富在地区间的再分配

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