缩小中外酒店集团财务管理差异的措施有（）

【名词&注释】

无形资产(intangible assets)、会计制度(accounting system)、消毒剂(disinfectant)、服务员工、酒店业(hotel industry)、管理经验、成本费用管理(cost and expense management)、财务管理人员(financial managers)、有效地(effectively)、努力提高(strive to improve)

[多选题]缩小中外酒店集团财务管理差异的措施有（）

A. 学习借鉴国外酒店统一会计制度
B. 努力提高^{(strive to improve)}酒店业财务管理人员^{(financial managers)}的素质水平
C. 优化我国酒店业财务管理的方法和手段
D. 加强酒店集团成本费用管理^{(cost and expense management)}
E. 注重酒店无形资产的价值创造

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[单选题]按照国际酒店的管理经验，超额预定的百分比可控制在（）

A. 5%〜10%
B. 10%〜15%
C. 8%〜10%
D. 5%〜20%

[多选题]溶剂有效地^{(effectively)}清除怕水物品上面的油脂和蜡迹等常用的有（）。

A. 汽油
B. 四氯乙烯
C. 专业酒精
D. 消毒剂

[单选题]电话铃响（）声，必须接起。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

[多选题]楼层领班的职责有（）

A. 安排服务员工作
B. 巡视楼层
C. 安排计划卫生
D. 处理投诉
E. 探访宾客

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