【名词&注释】
基本原则(basic principle)、设备管理(equipment management)、全过程(whole process)、营业网点(business-net spots)、操作失误(fumble)、持卡人(cardholder)、登记薄(registration book)、牡丹卡(peony card)、身份证件(authenticity of identity cards)
[单选题]自助设备管理的基本原则为(),双人操作,钱账分管,交叉复核。
A. A、双人管机
B. B、单人管机
C. C、三人管机
D. D、四人管机
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学习资料:
[多选题]目前伪造的假钞主要有()大类。
A. A、伪造币
B. B、变造币
C. C、复印币
D. D、样币
[多选题]一客户在某营业网点ATM上取现,由于密码错误造成ATM吞卡,当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程,客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡(peony card),该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户,问此做法是否正确?以下哪些说法正确?()
A. A、此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份,并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人,因此不能将吞卡交予客户。
B. B、此做法正确,因为柜员已目睹客户吞卡的全过程,由于客户操作失误,因此为了方便客户,可以将卡直接交还客户。
C. C、银行员工应要求出示其身份证件(authenticity of identity cards),并核实其身份,才能为客户办理取吞卡。
D. D、银行员工取出吞卡,应立即在《自助设备吞卡登记薄(registration book)》进行详细登记和进行有关的账务处理。
E. E、银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致,若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求,并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取;
F. F、若客户身份核实无误,身份证姓名与吞卡背面的签名一致的,银行员工可将吞卡交给客户,并要求客户在的登记薄(registration book)上进行签收,银行员工随之进行相关的账务处理。
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