【名词&注释】
文化素质(cultural quality)、基本功能(basic function)、终端设备(terminal equipment)、电子器件(electronic devices)、实质性(substantial)、固定资本(fixed capital)、有形损耗(physical depreciation)、速度快(fast)、不说话的(dumb)、新发明(fangle)
[单选题]由于出现新技术和新发明(fangle)引起原有固定资本价值的贬值被称为()
A. 有形损耗(physical depreciation)
B. 实物补偿
C. 精神损耗
D. 价值补偿
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学习资料:
[单选题]提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和()
A. 流程分析
B. 质量分析
C. 定价分析
D. 生产分析
[多选题]观察法的最大优点是:()。
A. 调查资料真实可靠
B. 调查资料速度快(fast)
C. 调查资料准确性高
D. 调查数据客观
[单选题]电信客户来购买通信终端设备,他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”,而不是一大堆电子器件,是指消费者追求()使用价格。
A. 形式产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 核心产品
[单选题]“您愿意购买××牌的手机吗?”符合以下设计问卷的哪个特性:()
A. 客观性
B. 逻辑性
C. 亲切性
D. 简洁性
[单选题]()是一种不说话的(dumb)语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。
A. 仪容
B. 仪表
C. 举止
D. 仪态
[单选题]计算机()的基本功能是接受计算机程序的控制,实现数据输入、运算、输出等一系列实质性的操作。
A. 硬件
B. 软件
C. 系统
D. 模块
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