银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不

【名词&注释】

保险制度(insurance system)、中间业务(intermediate business)、巴塞尔协议Ⅲ、不合理(unreasonable)、计算机信息系统(computer information system)、存款实名制(real name deposit system)、身份证件(authenticity of identity cards)、面临的新形势(faces new situation)

[单选题]银行柜面工作人员在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应（）。

A. 按规定向上级主管报告
B. 拒绝办理
C. 耐心说明情况，取得理解和谅解
D. 不理会其要求

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学习资料：

[单选题]个人存款开户时需出示并如实登记身份证件^{(authenticity of identity cards)}信息，称为（）。

A. 存款自愿
B. 存款保险制度
C. 存款实名制^{(real name deposit system)}
D. 存款登记制度

[单选题]巴塞尔协议Ⅲ提高了监管资本的最低要求，一级资本充足率由原来的（）提高至（）。

A. 3%，6%
B. 4%，5%
C. 4%，6%
D. 3%，5%

[多选题]内部控制的重点内容包括（）的内部控制。

A. 会计
B. 审计
C. 授信
D. 资金业务
E. 计算机信息系统

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