为进一步转变工作作风，办好人民满意教育，各部门要热情服务群众

【名词&注释】

文件夹(folder)、开展工作(developing job)、进一步(further)、文明礼仪(civilized etiquette)、各个环节(each link)、各部门(different sectors)、热情服务(warmly service)、微笑服务(friendly service)、人民满意教育、转变工作作风

[单选题]为进一步转变工作作风，办好人民满意教育，各部门要热情服务^{(warmly service)}群众，以下做法错误的是（）

A. 各单位必须健全监督电话（邮箱）接听受理机制，适度推行政务、校务公开
B. 各级各部门各单位要认真查找各方面各个环节的不足，从加大文明礼仪、加强微笑服务^{(friendly service)}、政务校务公开等角度，创新性开展工作
C. 杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，虚心、热情为群众服务
D. 建立领导信访接待日制度

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学习资料：

[多选题]在Word中关闭文件是（）

A. 可以关闭文件而不退出Word
B. 可以退出Word而不关闭文件
C. 可以不保存所作的修改而关闭文件
D. 可以保存所作的修改而关闭文件

[多选题]在浏览网络的过程中，我们经常将一些自己喜欢的网址收藏到收藏夹中。下列操作在浏览器收藏夹中可以实现的是（）

A. 创建文件夹
B. 删除网址
C. 重命名
D. 改变属性

[单选题]文本录入时大小写切换键是（B），还可在按（）的同时按字母来改变大小写。A

A. Tab
B. CapsLock
C. Ctrl
D. Shift
E. Alt

[多选题]思维导图中，对于选定的主题可以进行（）操作

A. 删除
B. 改变位置
C. 编辑修改
D. 都不可以

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