挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了

【名词&注释】

直通车(direct bus)、购物车(shopping cart)、生意经(business knack)、收藏夹(favorite)

[单选题]挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）

A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人
D. 需要了解客服前公司的经营情况
E. 客服相关培训

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学习资料：

[多选题]在淘宝平台当中，哪些是属于站内流量？（）

A. 钻石展位
B. 直通车
C. 百度SEO
D. 淘宝活动推广

[单选题]提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：（）

A. 建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买
B. 优化硬广营销文案
C. 制定合理的商品定价
D. 建立完善的客户管理营销体系

[多选题]淘宝官方数据软件有哪些（）

A. 数据魔方
B. 生意经
C. 量子恒道
D. 赤兔软件

[单选题]下面哪一项是属于用户自主访问流量？（）

A. 通过淘宝搜索来的流量
B. 用户从自己的购物车、收藏夹^(favorite)里来的流量
C. 通过一淘搜索来的流量
D. 从商城首页来的流量

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