电信业务技能考试题库2022高级电信营销员题库专项训练每日一练(06月05日)

1. [单选题]电信业务营销员必须具备（）的道德观念，时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题^{(processing problem)}，做到走访客户耐心，解答询问细心，接受意见虚心，帮助客户热心，尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

A. 真心诚意为客户服务
B. 仪表端庄、举止适当、谦恭有礼^{(modesty and courtesy)}、态度从容
C. 一切为客户着想
D. 干一行、爱一行、钻一行

2. [单选题]电信监督管理不应当遵循的原则是（）

A. C

3. [单选题]（）是最快形成的销售方式。

A. 广告
B. 定价
C. 销售促进
D. 分销

4. [单选题]计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其（）中的病毒代码进行比较，然后再将病毒代码清除。

A. 病毒数据库
B. 正常代码
C. 正常文件
D. 程序文件

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