对常规保养车辆与常规修理车辆质量抽检有同样的专门检验程序：车

【名词&注释】

服务质量(qos)、故障诊断(fault diagnosis)、满意度(satisfaction)、质量检验(quality inspection)、质量事故(quality accident)、一次性(disposable)、返修率、一次合格率(first-time qualification rate)

[判断题]对常规保养车辆与常规修理车辆质量抽检有同样的专门检验程序：车间主管对已修理完毕的常规保养、常规修理车辆进行抽检，数量每月不少于5台（维修企业根据具体而定）；事故车修理抽检，同上执行。（）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率^{(first-time qualification rate)}、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

A. A．一次性^(disposable)B．多次C．再次

[单选题]质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。

A. A．过程检验
B. B．过程分析
C. C．过程跟踪

本文链接：https://www.51bdks.net/show/pdo344.html