以情感人的做法有（）

【名词&注释】

闪光点(flash point)、角色冲突(role conflict)、亲身经历(personal experience)、密切联系(close contact)、以情感人(move with emotion)、他山之石(stone from another hill)、工作中、关心群众、各民族(all nationalities)、实际困难(practical difficulties)

[多选题]以情感人的做法有（）

A. 在平常的工作中要经常深入员工群众
B. 在平常的工作中要经常密切联系员工群众
C. 在平常的生活中要经常关心群众疾苦
D. 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难^{(practical difficulties)}和问题

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学习资料：

[单选题]美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）

A. 与下级沟通很重要
B. 问题并不在他身上
C. 显示了他的商业才能
D. 要学会与人交往

[多选题]哪些角色会产生角色冲突（）

A. 儿女
B. 上级
C. 朋友
D. 夫妻

[多选题]角色冲突的形态有（）

A. 角色期望发出者内在的冲突
B. 角色期望发出者之间的冲突
C. 他人和角色之间的冲突
D. 角色之间的冲突

[多选题]再向上司提建议时，你需要注意（）

A. 多从正面阐发自己的观点
B. 注意维护上级的尊严
C. 要让自己的想法变成上级的
D. 多从侧面阐发自己的观点

[单选题]“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）

A. 外来的和尚会念经
B. 需要借鉴世界各民族^{(all nationalities)}的优秀道德思想
C. 别人有别人的长处
D. 善于发现别人的闪光点

[单选题]领导要关于当听众，是指（）

A. 不论对何种意见，都要“坐住板凳”
B. 对片面的批评可以不屑一顾
C. 不能挨骂
D. 即使错了也不能认错

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