零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。

【名词&注释】

实事求是(seeking truth from facts)、生产过程(production process)、使用性能(service performance)、劳动过程(labor process)、说明书(specification)、商品销售(commodity marketing)、流通费用(circulation cost)、职工思想工作(ideological work for staff and workers)、业务知识(professional knowledge)、认真执行

[单选题]零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好（）。

A. A、退换货
B. B、商品保管
C. C、职工思想工作^{(ideological work for staff and workers)}
D. D、文明经商

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学习资料：

[单选题]商品性能种类中包括（）性能。

A. A、使用性能
B. B、一般性能
C. C、特殊性能
D. D、生物学性能

[单选题]商品编码的基本原则有（）。

A. A、唯一性原则
B. B、替代性原则
C. C、二重性原则
D. D、排他性原则

[单选题]营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。

A. 介绍商品知识、提出建议
B. 介绍政治文化、提出建议
C. 介绍销售经验、提出建议
D. 介绍业务知识^{(professional knowledge)}、提出建议

[单选题]流通费用^{(circulation cost)}是指商品在（）中所发生的劳动耗费的货币表现。

A. 流通过程
B. 生产过程
C. 劳动过程
D. 销售过程

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

A. 经验
B. 观察
C. 询问
D. 调查

[单选题]上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按（）（等距离）的位置上对折过来，然后将袖子拽平。

A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 相等处

[单选题]售中服务时向顾客介绍商品应（）。

A. 实事求是
B. 多说优点
C. 少说或不说缺点
D. 让顾客看说明书

[单选题]三北绵羊毛皮（）。

A. 均为优质品种
B. 羊毛质地一般
C. 毛皮质地好坏不一
D. 羊毛质地较差

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