电信通信网络与业务题库2022考试试题试卷(5AA)

1. [多选题]传统电信网^{(traditional telecommunication network)}的硬件主要包括的设备有（）。

A. 终端设备
B. 传输设备
C. 拓扑结构
D. 网内信令
E. 交换设备

2. [多选题]电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术，可实现更多的业务，其他增值业务包括（）。

A. 语音信箱业务
B. 电话声讯服务
C. 会议电话^{(conference telephone)}业务
D. 虚拟专用网业务
E. 彩铃业务

3. [多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间^{(a period)}的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

A. B, D

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