下列（）证件可以在PMS系统中正常扫描？

【名词&注释】

注意力(attention)、管理软件、观察力、信息内容(information content)、服务中心(service center)、商务中心(business center)、明确规定(clearly stipulated)、话务员(information operator)、应变力(emergency force)、国家旅游局

[单选题]下列（）证件可以在PMS系统中正常扫描？

A. 二代身份证
B. 军官证
C. 台胞证

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学习资料：

[单选题]服务中心门锁管理软件“系统管理员”权限密码必须由（）妥善保管。

A. 地区经理
B. 店经理
C. 行政经理

[多选题]待处理中的信息内容在未进行处理前（）也（）丢弃。

A. 无法
B. 严禁
C. 可以
D. 允许

[单选题]前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。

A. 观察力
B. 理解力
C. 注意力
D. 应变力^{(emergency force)}

[单选题]我国国家旅游局明确规定^{(clearly stipulated)}，四星级以上饭店的商务中心每天提供（）小时服务。

A. 16
B. 8
C. 6
D. 24

[单选题]（）负责为客人提供叫醒服务。

A. A、楼层服务员
B. B、前台话务员^{(information operator)}
C. C、前台接待员
D. D、大堂副理

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