FABE销售法中的F、A、B分别指什么，以下说法正确的是哪些？（）

【名词&注释】

集团公司(group company)、销售价格(selling price)、客户服务部、销售部(sales department)、优柔寡断(indecision)、不定期(irregular dates)、行业监管部门、执行情况检查、犹豫不决(shilly shally)、情感冲动(affective impulse)

[多选题]FABE销售法中的F、A、B分别指什么，以下说法正确的是哪些？（）

A. F代表特性，A代表优点
B. A代表优点，B代表特性
C. F代表优点，A代表利益
D. F代表特性，B代表利益
E. A代表利益，B代表优点

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[单选题]申诉是指客户向（）提出投诉的行为。

A. 集团公司
B. 省级分公司
C. 行业监管部门
D. 客户服务部

[单选题]“无论走到哪里，联通无线上网卡的下载速度，比在家里用宽带还快2倍！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（）

A. 特性
B. 优点
C. 利益
D. 证据

[多选题]总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期巡查等方式，对营业厅终端销售及销售规范执行情况检查、通报。通报将至少包括以下内容（）

A. A．定制终端按时上柜率
B. B．陈列规范达标率
C. C．合约计划销售量
D. D．定制终端销售量
E. E．销售与服务规范执行情况

[多选题]“优柔寡断型”客户的一般表现是下列哪些？（）

A. 对是否购买产品犹豫不决^{(shilly shally)}
B. 对于产品的功能、销售价格等反复比较
C. 难于取舍
D. 外表温和
E. 内心很果断

[多选题]“情感冲动^{(affective impulse)}型”客户一般都有以下哪些特点？（）

A. 对于事物变化反应敏感
B. 对事物反应迟钝
C. 情绪表现不稳定
D. 情绪很稳定
E. 容易偏激

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