【名词&注释】
企业发展(enterprise development)、市场竞争(market competition)、园林艺术(garden art)、文化知识(cultural knowledge)、越轨行为(deviant behavior)、不卑不亢、外国游客(foreign tourist)、不必要的(unnecessary)、水土不服(climatic sickness)、有理有据
[单选题]培训导游员的必要性主要不是因为()。
A. A.企业发展的需要B.市场竞争的需要C.导游员自身发展的需要D.游客的需要
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学习资料:
[单选题]一名外国游客(foreign tourist)水土不服(climatic sickness),导游员小王做了大量的工作,但其中()是不妥的。
A. A、亲自陪客人去医院就医
B. B、将该客人留在饭店内休息
C. C、给客人一些医治该病的中药
[单选题]对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是()
A. A、若提供的客房低于旅游协议里规定的标准,旅行社应负责调换
B. B、实在不能调换时不用向旅游者说明
C. C、若酒店已没有空房,旅游者的要求可以不予理睬
D. D、以上三项都正确
[单选题]一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理()
A. A、征得患者亲友或领队同意,立即送患者到医院检查诊治
B. B、送医院时应请患者亲友或领队前往,导游不要去
C. C、必要时还可请医生出诊抢救,抢救的全过程只要领队在场
D. D、如果情况严重,让游客立即退团,以免不必要的(unnecessary)麻烦
[单选题]下列哪项不属于常见的旅行疾病或不适()
A. A、晕车
B. B、死亡
C. C、失眠
D. D、中暑
[单选题]下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是()
A. A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为
B. B、这类问题轻者会带来各种矛盾冲突,重者可能违反法律
C. C、这类问题往往是难以预防的
D. D、对这类问题的处理必须要非常谨慎,有理有据,不卑不亢
[单选题]对园林艺术的导游讲解可以从()方面进行。
A. A.自然美、文化知识、意境美B.情趣美、文化知识、意境美C.自然美、情趣美、意境美D.自然美、文化知识、情趣美
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