【名词&注释】
责任感(responsibility)、组织机构(organization)、文化素质(cultural quality)、管理层、大中型(large and middle)、工作间、认同感和归属感、企业文化竞争力(corporate culture competitive power)、客房部、“以人为本”的企业文化
[多选题]根据我国旅游酒店的普遍做法,一般把客房部的组织机构形态综合分为()两类。
A. 直线型
B. 大中型
C. 小型
D. 综合型
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学习资料:
[单选题]饭店管理层应引导、激发员工的(),提升“以人为本”的企业文化竞争力(corporate culture competitive power)。
A. A、竞争意识和文化素质
B. B、认同感和归属感
C. C、自豪感和责任感
D. D、参与意识和自我价值实现意识
[单选题]行政楼层每间客房的面积一般不小于()平方米。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
[多选题]客房客用物品的配备内容包括()的配备。
A. 客房内
B. 楼层小仓库
C. 中心库房
D. 工作间
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