《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立

【名词&注释】

服务质量标准(service quality standard)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。

A. A.认真倾听B.面向旅客、货主C.表达准确D.态度和蔼

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[单选题]列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。

A. T1—T9998
B. D1－D9998
C. Z1－Z9998
D. C1－C9998

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