服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些

【名词&注释】

服务质量(qos)、模块化(modularization)、产品设计(product design)、市场调研(market research)、元器件(components)、基础上(basis)、分系统设计(sub system design)

[判断题]服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。

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学习资料：

[多选题]模块化设计程序与产品系列设计极其相似，在市场调研的基础上^(basis)（）。

A. 明确性能结构要求；确定拟覆盖产品种类和规格的范围
B. 进行基型产品设计；
C. 进行分系统设计^{(sub system design)}；模块设计；元器件设计；
D. 变型设计。

[单选题]2008版ISO9001对2000版作了（）。

A. 修订
B. 修改
C. 彻底修改
D. 修正

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