合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次

【名词&注释】

科学性(scientific)、适用性(applicability)、严谨性(rigourism)、完整性(integrity)、商业企业(commercial enterprise)、领先者(leading nations)、成长型市场、进攻性(offensive)、不一定(not always)

[单选题]合格的问卷应该目标明确，问题始终围绕（）展开，不应涉及与本次调查无关的内容。

A. A、调查目的
B. B、调查主题
C. C、调查要求
D. D、调查范围

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学习资料：

[单选题]某卷烟品牌在A区域市场采取紧密跟随领先者的战略，该区域市场最有可能是（）。

A. A、成长型市场
B. B、机会型市场
C. C、进攻性^(offensive)市场
D. D、成熟型市场

[单选题]界定品类角色的基础是（）。

A. A．细分市场
B. B．细分消费群体
C. C．品牌评价结果
D. D．服务评价结果

[多选题]卷烟商业企业运用知觉图寻找市场机会时需要注意以下哪些方面的内容（）。

A. 定位图的空白部分等于市场机会
B. 定位图的空白部分不一定^{(not always)}等于市场机会
C. 若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“理想品牌”的定位点作为参照
D. 若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“优势品牌”的定位点作为参照

[多选题]很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。

A. 核心客户
B. 一般客户
C. 价值客户
D. 问题客户

[多选题]下列描述属于服务监测的作用的有（）。

A. 提供评估依据
B. 服务监测实施
C. 服务改进参考
D. 指导服务人员

[多选题]卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。

A. 严谨性
B. 适用性
C. 完整性
D. 科学性

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