从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

【名词&注释】

从业人员(jobholder)、反洗钱、一般性(general)、积极主动(active and initiative)、首问负责制(first asking duty system)、以人为本原则(rules based on humanity)、大局观、坚持以人为本(insisting on people first)

[填空题]从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

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学习资料：

[单选题]银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指，坚持以人为本^{(insisting on people first)}原则^{(rules based on humanity)}，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持（）的负责态度，积极主动处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

A. 首问负责制
B. 客观公正
C. 投诉到我为止
D. 客户至上

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