无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、操作技能(operating skill)、实事求是(seeking truth from facts)、咨询服务(service)、基本要素(basic elements)、理论知识(theoretical knowledge)、价格低廉(low price)、出版物流、出版单位(publishing department)、互联网出版物

[多选题]无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）

A. 掌握图书馆供应信息
B. 对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。
C. 熟悉出版物
D. 掌握与出版物有关的理论知识和操作技能

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学习资料：

[单选题]出版物从出版单位^{(publishing department)}到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。

A. 回款
B. 批发
C. 零售
D. 总发行

[单选题]将出版物配发给下游售货商的方式称为（）。

A. A、出版物发行
B. B、出版物流通
C. C、出版物分发
D. D、出版物销售

[多选题]互联网出版物借助网络，具有（）等其他出物无法比拟的优势

A. 传播快
B. 覆盖广
C. 体积小
D. 足不出户
E. 价格低廉^{(low price)}

[多选题]单品种推荐时，发行员除了了解该出版物的基本要素外，还应深入了解和把握消费者对其评价、其在所涉及领域中的地位、其畅销程度和主要消费者群、（）等等。

A. A、该出版物在媒体上的宣传
B. B、供应商对其的推荐理由
C. C、媒体对其评价
D. D、其与同类品种的区别与优点
E. E、出版者的企业文化

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