饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。

【名词&注释】

实用性(practicality)、卫生状况(health status)、第一时间(first time)、不满情绪(discontent emotion)、首要条件(first condition)、垃圾袋(bin bag)、吸尘器(dust catcher)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。

A. 饭店的风格
B. 饭店的星级标准
C. 实用性
D. 礼遇规格

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学习资料：

[单选题]饭店可租房间等于饭店房间减去（）。

A. A、脏房间
B. B、干净房间
C. C、微修房间
D. D、维修房间

[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况

[多选题]在准备房务工作车时，客房服务员^{(hotel attendants)}必须做好哪几个步骤（）。

A. 清洁工作车
B. 挂好垃圾袋^{(bin bag)}和布件袋
C. 放置干净布件
D. 准备好干净的抹布
E. 准备好吸尘器^{(dust catcher)}

[单选题]当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。

A. A.就地发泄不满情绪B.离开宾馆以避免冲突C.冷静思考以待缓和D.回房休息以待缓和

[单选题]对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。

A. 客人较少时
B. 第一时间
C. 客人非办公时间
D. 自己方便的时间

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