戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、专业化(specialization)、环境要素(environmental factors)、零售业(retailing)、运输成本(transportation cost)、不可分性(indivisibility)

[单选题]戴明的质量观点“不要依赖检验来实现质量”的含义是：（）

A. 检验需要过多的检验人员，造成资源浪费
B. 质量应该由生产工人在生产过程中得到保证
C. 质量首先是设计和制造出来的
D. 以上理解都不对

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[单选题]生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。

A. 产出要素管理
B. 资源要素管理
C. 环境要素管理
D. 供求要素管理

[多选题]服务的本质特点是（）

A. A、无行性、不可触性
B. B、生产与消费不可分性^{(indivisibility)}
C. C、不可储存性
D. D、顾客在服务过程中的参与

[单选题]零售业选址应考虑的首要问题是（）

A. 建设成本
B. 运输成本^{(transportation cost)}
C. 环保问题
D. 接近消费者

[单选题]下列哪一种不是工艺专业化的特点（）。

A. 配备相同工种的工人
B. 集中了同类型的设备
C. 加工的工件相类似
D. 加工的工艺方法相同

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