按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、社会关系(social relations)、驱动程序(driver)、国际互联网、相关规定(relevant regulations)、个人网上银行(individual internet bank)、工作成绩(work performance)、主要依据(main basis)、深刻印象、全体人员(general staff)

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

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学习资料：

[单选题]支行通过每（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A. A、一个月
B. B、二个月
C. C、三个月
D. D、半年

[多选题]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。

A. A.网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员^{(general staff)}B.网点负责人应肯定员工工作成绩^{(work performance)}，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望C.作为确定个人考核绩效工资的主要依据^{(main basis)}，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次D.将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据^{(main basis)}E.对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗

[多选题]中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）

A. 跨年退款
B. 全额退款
C. 差额退款
D. 批量退款
E. 信息更正

[多选题]建设银行国际互联网网站逐步实现了从简单的信息发布平台到综合性服务平台的转变，为客户提供多样的业务申请下载服务，包括（）

A. 多款网银安全工具的驱动程序下载
B. 电子银行个人客户服务申请表下载
C. 信用卡服务申请表下载
D. 个人网上银行外汇买卖客户端下载
E. 个人业务章程和协议下载

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