要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时

【名词&注释】

技工学校(technical school)、早日康复(rehabilitation early)、波士顿矩阵(boston matrix)、脱产学习、实现目标(realize target)、察言观色、行使权力(exertion of power)、车间主任(workshop director)、学习机会(learning opportunity)、德高望重(sainted)

[单选题]要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（）。

A. 从闲谈开始，迂回入题
B. 单刀直入，过于直露
C. 营造和谐愉快氛围
D. 察言观色、捕捉信息，适时入题

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学习资料：

[单选题]公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（）

A. 把更多操作性的工作分配出去
B. 工作时间拒绝接听任何电话
C. 学会授权
D. 相信团队成员

[单选题]刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）。

A. 能够使企业增加利益的人和团队
B. 使企业利益减少的人和团队
C. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
D. 来自外部的与企业有利益关系的人和团队

[单选题]要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。

A. PEST分析法
B. 波士顿矩阵
C. 安索夫矩阵
D. 活动跟踪表

[单选题]“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。

A. 在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
B. 团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面
C. 团队成员哪些方面的能力得到了提高
D. 团队的目标与整个组织的目标是否一致

[单选题]团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（）。

A. 协作
B. 相互信任
C. 决策更合理
D. 适应性强

[单选题]谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是（）。

A. 心
B. 心智
C. 底线
D. 效率

[单选题]在召开团队会议的时候，需要利用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面（）做法对抓住注意力没帮助。

A. 适时提问
B. 鼓励讨论
C. 布置简短的活动
D. 提供高档的会议空间

[单选题]小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（）。

A. 远程学习
B. 在职培训
C. 岗位轮换
D. 脱产学习

[单选题]张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任^{(workshop director)}李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重^(sainted)，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又象往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任^{(workshop director)}，行使权力^{(exertion of power)}，不使工作受损，还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任^{(workshop director)}，并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱遭遭一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议，本来张东升知道自己被正式提升为车间主任^{(workshop director)}，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。根据张东升的这种做法，以后带来的结果是（）。

A. 能够与团队成员交流
B. 不能完成工作任务和计划
C. 了解成员的优点和兴趣
D. 增强团队成员的主动性

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