1997年，全球排名前25位的营销研究公司专职雇员达59130人，营销

【名词&注释】

发展前景、市场份额(market share)、成本费用(cost)、集中度(concentration ratio)、网络服务(network service)、大客户(major client)、非营利性(non-profit)、研究人员(researchers)、美国在线、各行各业

[单选题]1997年，全球排名前25位的营销研究公司专职雇员达59130人，营销研究业务收人共计66亿美元，占全球市场份额的60％。这说明（）

A. 营销研究已遍及各行各业
B. 营销研究已具备了相当的规模和一定的集中度
C. 绝大部分的企业甚至一部分非营利性^(non-profit)机构都设有营销研究部或专职的营销研究人员^{(researchers)}
D. 营销研究有很大的发展前景

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学习资料：

[单选题]旅馆的建筑物特征属于（）.

A. 明显性属性
B. 重要性属性
C. 决定性属性
D. 隐蔽性属性

[单选题]宾馆的快速结帐服务属于（）。

A. A、核心产品
B. B、形式产品
C. C、附加产品
D. D、附加价值

[单选题]中国航信公司和中国国际旅行总社的战略合作涉及航空旅游分销系统服务、旅游电子商务、非航空旅游产品的分销服务、多渠道采购和分销产品合作、大客户合作等多个方面，二者的合作属（）

A. A、功能延伸
B. B、纵向合作.
C. C、功能拓展
D. D、横向合作

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

A. 样品赠送
B. 价格／数量促销
C. 优惠券
D. 未来折扣补贴

[多选题]服务蓝图中三条划分不同接触层次的线条叫（）

A. 交互线
B. 不可视线
C. 可视线
D. 内部互动线

[多选题]服务产品的成本费用主要有（）

A. 替代成本费用
B. 固定成本费用
C. 变动成本费用
D. 准变动成本费用
E. 边际成本费用

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