普通柜员关注大量、复杂程度低的交易，不需要留心销售线索作销售

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、客户经理(customer manager)、实现目标(realize target)、操作失误(fumble)、锻炼身体(body exercises)、通报批评(circulate a notice of criticism)、银行汇票(bank draft)、信用卡支付(credit card payment)、通存通兑业务、国际信用卡

[判断题]普通柜员关注大量、复杂程度低的交易，不需要留心销售线索作销售推荐。（）

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学习资料：

[多选题]柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

A. 未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
B. 未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
C. 存、取交易方向错误。
D. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误

[单选题]月度内出现（）以上未按时办理查复业务的，给予业务经办人员及主管人员通报批评至警告处分。

A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 五次

[单选题]哪些活动可以在客户经理日历中列明？（）

A. 与客户联系的事宜
B. 客户的重大事件
C. 产品到期日
D. 客户关系联谊活动
E. 以上都是

[多选题]学生可以通过什么途径交纳申请费。（）

A. 国际信用卡支付^{(credit card payment)}申请费
B. 通过电汇至国外学校账户
C. 用银行汇票^{(bank draft)}、美国银行支取的支票
D. 银行开局的外汇本票

[单选题]在实现目标过程中，面对具体的任务，改“不可能”为“怎么才能”，这体现的是怎样的习惯：（）

A. A、积极思维的习惯
B. B、高效工作的习惯
C. C、做计划的习惯
D. D、锻炼身体的好习惯

[多选题]紧急援助服务主要包括（）两项服务。

A. 紧急补卡
B. 紧急取现
C. 紧急挂失
D. 紧急汇款

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