【名词&注释】
优质服务(high quality service)、便利店(convenience store)、品牌形象(brand image)、公安机关(public security organs)、处理方式(treatment method)、商品销售(commodity marketing)、自主经营(independent management)、商品价值量(quantity of commodity value)、汽车用品(car accessory)、普通商品(common commercial)
[单选题]门店常规商品销售要注意()。
A. A、可以无偿提供购物袋
B. B、不能私自进货
C. C、可以代销商品,关键是账务要公开
D. D、可以赊销商品,但要顾客打欠条
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[单选题]据统计表明,易捷便利店约有()的顾客是在冲动的情况下购买商品的。
A. A、10%
B. B、20%
C. C、50%
D. D、70%
[单选题]便利店不仅仅使通路便于顾客行走,还要尽量多地陈列商品,以供顾客选购,为此我们便利店,货架与货架之间的通路一般为()厘米。
A. A、60
B. B、70
C. C、90
D. D、120
[单选题]便利店发现扒窃者,下列处理方法错误的是()。
A. A、按公司的程序或依法查办
B. B、可随意拘禁顾客
C. C、对于偷窃情节轻、商品价值量(quantity of commodity value)低、未成年扒窃者,须口头警告,采取和解的处理方式
D. D、对于情节较重且认错态度差的,须移交公安机关处理
[单选题]关于便利店商品安全检查方面,下列说法错误的是()。
A. A、食品与非食品分开存放
B. B、普通商品(common commercial)与贵重商品分开存放
C. C、食品可以与化学品或汽车用品(car accessory)相邻摆放
D. D、赠品与正品分开存放
[多选题]借助中国石化()的商业信誉和品牌形象,发展非油品业务,可以迅速赢得消费者的认同,缩短品牌培育期,做大业务规模。
A. A、优质服务
B. B、自主经营(independent management)
C. C、诚信规范
D. D、质优量足
[多选题]()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。
A. A、领班
B. B、加油员
C. C、站长
D. D、记账员
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