沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运

【名词&注释】

管理者、身体语言(body language)、非正式组织(informal organization)、智慧型、艺术型(artistic type)、解决方案。、随时随地

[单选题]沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。

A. 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况
B. 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略
C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流
D. 策略地利用非正式组织在沟通中的作用

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学习资料：

[单选题]当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）

A. A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B. B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C. C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D. D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

[单选题]除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。

A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 物体的操纵
D. 情景沟通

[单选题]对生命抱有悲观的感觉，认为有某些事是早已注定了的人多为（）。

A. 第九型和平型/和谐型
B. 第三型成就型
C. 第四型艺术型/自我型
D. 第五型智慧型/思想型

[单选题]有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是（）

A. 动员全员
B. 分配任务
C. 指挥工作
D. 控制进度

[单选题]管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）。

A. 沟通对象的不同
B. 沟通方式不同
C. 沟通是一个过程
D. 沟通围绕组织目标进行

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