业绩的评价和测量是（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、全面质量管理(total quality management)、不合格品数(number of defectives)

[单选题]业绩的评价和测量是（）

A. A确定目标的实现程序
B. B监控顾客的满意度
C. C测量相关方的满意度
D. DB+C

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学习资料：

[单选题]如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的（）

A. A组织因委托供方进行设计开发，因此将73条款删减
B. B组织没有设计开发部门，所以将73条款删减
C. C顾客将823条款删减，因其不影响产品性能
D. D以上都不对

[单选题]最早提出全面质量管理的概念的是（）

A. A、菲根堡姆
B. B、休哈特
C. C、朱兰
D. D、戴明

[单选题]QC小组例会的频率通常一个月（）次。

A. 1～2
B. 1～3
C. 2～3
D. 4～5

[多选题]使用一次抽样方案（n，A），若样本中的不合格品数D小于等于A，则（）。

A. 接收该批产品
B. 拒收该批产品
C. 该批产品合格
D. 再抽一个样本，进行判断

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