某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、目标管理(objective management)、绩效考核(performance appraisal)、六西格玛(six sigma)、生产过程(production process)、管理方法、工作积极性(working enthusiasm)、取得成效(acquisition result)、敬业精神(professional dedication)、心中有数(all about balance sheets)

[多选题]某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数^{(all about balance sheets)}。

A. A, C

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学习资料：

[单选题]对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）

A. A、一个月
B. B、两个月
C. C、一年
D. D、随时

[多选题]组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B. 工作职责不清，将降低工作积极性^{(working enthusiasm)}与工作效率
C. 管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神^{(professional dedication)}
D. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率

[单选题]绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A. 6倍
B. 5倍
C. 4倍
D. 3倍

[单选题]通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A. 6σ管理
B. 平衡计分卡
C. 360度反馈
D. 关键事件

[单选题]目标管理要取得成效^{(acquisition result)}，必须保持其（）

A. 严肃性
B. 肯定性
C. 特定性
D. 清晰性

[单选题]在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

A. 360度
B. 平衡计分卡
C. 关键绩效指标
D. 工资标准

[单选题]在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。

A. 组织的管理理念
B. 组织业务流程的误差率
C. 组织产品（或服务）的生产过程
D. 没有固定的，可以灵活多变

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