饭店服务质量管理题库2022冲刺密卷分析(05.14)

1. [单选题]在饭店质量管理中，寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是（）。

A. 因果分析法
B. PDCA管理法
C. ABC分析法
D. ZD管理法

2. [多选题]健身房，由构成。（）

A. 游泳池
B. 体能测试中心
C. 棋牌室
D. 器械健身房
E. 健美体操房

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