根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、工作态度(working attitude)、精心设计(careful design)、发展潜力、内容效度(content validity)、构想效度(construct validity)、人员选拔(personnel selection)、个人简历(resume)、操作测验(performance test)、冰山结构

[单选题]根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。

A. 助人／服务特征
B. 管理特征
C. 认知特征
D. 成就特征

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学习资料：

[单选题]与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历^(resume)的特点是()。

A. 规范统一
B. 形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达
C. 能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息
D. 可能存在自我夸大的倾向

[多选题]笔试的形式一般包括()。

A. 论文形式的笔试
B. 测验形式的笔试
C. 闭卷形式的笔试
D. 开卷形式的笔试
E. 半开卷形式的笔试

[单选题]处于胜任特征模型最低层次的是（）。

A. 知识
B. 动机／需要
C. 自我概念
D. 技能

[单选题]通过考官与考生直接交谈或设置考生于某种特定情境中进行观察，了解考生的知识状况、能力特征及求职应聘动机情况，从而完成对考生适应职位的可能性和发展潜力的评价，这是一种十分有用的测评技术，它是（）法。

A. 面试
B. 笔试
C. 综合能力考察
D. 岗位的匹配

[多选题]关于评价中心的陈述，正确的是（）。

A. 它的核心手段为书面笔试
B. 该方法应用时耗时较长
C. 它的成本比较低
D. 它是一个对人员进行评价的场所
E. 它具有很高的信度、效度

[多选题]招聘中笔试法的缺点是它不能全面地考查应试者的（）。

A. 工作态度
B. 品德修养以及组织管理能力
C. 口头表达能力
D. 操作技能
E. 成绩评定能力

[多选题]下列选项中有关效度的描述，正确的有（）。

A. 内容效度多用于知识测验和实际操作测验^{(performance test)}，不适用于对能力或潜力的预测
B. 协同效度的特点是省时，但有可能无法准确预测应聘者未来的工作能力
C. 预测效度可用于将来的人员选拔^{(personnel selection)}，且多用于能力及潜力测验，效果很好
D. 构想效度是指能够测量到理论上的构想或特质的程度
E. 效度对信度而言是一个必要而非充分的条件

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