4P营销组合包括（）。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、可信性(credibility)、最大化(maximization)、营业厅(business hall)、不满意(not satisfied)、经销商合作、指定专营店

[多选题]4P营销组合包括（）。

A. 产品
B. 价格
C. 分销渠道
D. 人员
E. 促销

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[单选题]下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。

A. 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B. 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C. 服务的核心是实现价值最大化
D. 服务领域需要不断开拓和创新

[单选题]可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。

A. 很满意
B. 基本满意
C. 不满意
D. 很不满意

[单选题]（）与经销商合作关系最为紧密的一种形式，是社会渠道的核心力量，是自办营业厅的补充。

A. 直销渠道
B. 自有实体渠道
C. 电子渠道
D. 指定专营店

[多选题]以下属于人员促销的特点的是（）。

A. 直接沟通
B. 高度可信性
C. 具有培植效益
D. 产生直接的行为反应
E. 费用较高

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