市场开发业务应收集本地区与电力需求有关的各种数据，包括：（）

【名词&注释】

国民经济、发展规划、业务流程(business process)、客户关系管理(customer relationship management)、增长率(growth rate)、本地区(this area)、第一步(first step)

[多选题]市场开发业务应收集本地区^{(this area)}与电力需求有关的各种数据，包括：（）

A. 国民经济有关指标
B. 天气
C. 当地发展规划等
D. 重点投资技改项目安排

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学习资料：

[单选题]开展客户关系管理的第一步^{(first step)}是。（）

A. 对业务流程进行再造
B. CRM软件选择
C. 制定企业CRM战略
D. 组建CRM团队

[多选题]主要用于短期电量预测。（）

A. 平均增长率法
B. 趋势比率法
C. 季节系数法
D. 灰色预测法

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