【名词&注释】
高质量(high quality)、管理工作
[填空题]告警监控窗口中三个主要的监控窗口是()、()、()。
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学习资料:
[单选题]传送网中设备电源告警(指传输设备自带的电源告警)应定义为()
A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警
[单选题]造成业务全阻、系统设备宕机、计费中断、核心数据大量丢失等情况的告警应定义为()。
A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警
[单选题]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。
A. A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B. B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C. C、提供高质量的通信业务
D. D、提高处理投诉的效率
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