选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（）；②对细分市场分析；③进

【名词&注释】

消费者(consumer)、市场营销(marketing)、市场分析(market analysis)、生产者(producer)、客户关系管理(customer relationship management)、最大化(maximization)、耐用品(durable goods)、竞争对手分析(competitor analysis)

[单选题]选择目标市场一般需要经过3个阶段：①（）；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析

A. 顾客收入分析
B. 竞争对手分析^{(competitor analysis)}
C. 全市场分析
D. 资源供应分析

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[单选题]客户关系管理的目的是实现（）的最大化^{(maximization)}和企业收益的最大化^{(maximization)}之间的平衡

A. 客户价值
B. 客户目标
C. 客户未来
D. 客户风险

[单选题]“认知价值订价”是一种（）导向订价。

A. 顾客
B. 生产者
C. 成本
D. 利润

[多选题]消费者购买（）往往属于复杂的购买行为.

A. 便利品
B. 耐用品^{(durable goods)}
C. 选购品
D. 特殊品E.服务

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