邮政通信信息业务员考试题库2022中级通信信息业务员题库终极模考试题131

1. [单选题]官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

A. A、天津官话
B. B、南京官话
C. C、北京官话
D. D、北平官话

2. [单选题]通过邮局交寄50元普通汇款，应收取汇费（）元。

A. A、0．5
B. B、1
C. C、2
D. D、5

3. [单选题]初次见面，应用英语语句（）打招呼。

A. A、Howdoyoudo？
B. B、It’snicetomeetyou.
C. C、Whatareyou？
D. D、I’mverywell，thankyou.

4. [单选题]在调查对象中选择少数重点单位进行的调查，属于（）。

A. A、抽样调查
B. B、普查
C. C、重点调查
D. D、典型调查^{(typical investigation)}

5. [单选题]应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物^{(objective things)}条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

A. A、内部格式
B. B、外部格式
C. C、外部构造
D. D、内部构造

6. [多选题]呼叫中心的作用有（）。

A. A、提供一站式服务形象
B. B、节约开支^{(save expenses)}
C. C、提供多元化经营
D. D、提高客户服务质量

7. [多选题]电话调查的业务流程包括（）。

A. A、了解客户的需求
B. B、提起客户参与调查的兴趣
C. C、总结客户已接受的利益
D. D、对客户表示感谢结束调查

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