2022管理学题库管理学沟通题库往年考试试卷(7N)

1. [单选题]言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（）。

A. 听取讲话的内容
B. 听取语调和重音
C. 保持心理定势
D. 注意语速的变化

2. [单选题]有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）。

A. 沟通差异
B. 信息差异
C. 结构差异
D. 个体差异

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