【名词&注释】
组织工作(organization work)、平衡计分卡(balanced scorecard)、战略规划(strategic planning)、上下级关系(superiorsubordinate relations)、主观因素(subjective factors)、客观事实(objective fact)、发展计划、主要包括两部分、组织部门(organization department)、实践中(practice)
[多选题]下列属于上级考评的优点的是()。
A. 上级了解下属工作
B. 易制定合理的绩效指标
C. 易准确地就工作完成情况进行评价
D. 易因工作的上下级关系存在主观因素
E. 能保证公平、公正和公开
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[单选题]不属于上级考评优点的是()。
A. 考评者来自不同层面的群体,得到的信息更准确
B. 上级对下属的工作内容和工作结果了解
C. 易制定比较合理的绩效指标
D. 比较准确地就指标的达成情况给出结论
[单选题]平衡计分卡的实质是()。
A. 实现战略和绩效的有机结合
B. 测量如何为当前以及未来的顾客创造价值
C. 将战略规划落实为具体的经营行为,并对战略的实施加以实时控制
D. 对组织绩效进行管理
[多选题]考评的组织工作主要包括()。
A. 建立绩效管理工作组织部门(organization department)
B. 绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组
C. 依据企业业务进行组织分工
D. 考查员工与其岗位的匹配程度
E. 绩效管理工作在企业展开的组织工作
[多选题]下列说法错误的是()。
A. 绩效考评中,对组织的考评和对人的考评是相同的
B. 管理实践中(practice),使用最广泛的是360度考评
C. 不同的考评关系有不同的考评方式,主要包括上级考评和360度考评
D. 绩效考评可依据考评者和被考评者的关系不同选择考评方式
E. 绩效考评可根据不同指标类别选择适合的考评方式
[多选题]绩效反馈面谈程序包括()。
A. 营造和谐面谈气氛
B. 讨论每项工作目标考评结果
C. 说明面谈的目的、步骤和时间
D. 提出培训开发的需求
E. 需要上级给予支持和帮助的问题,讨论并提出建议
[多选题]绩效反馈面谈的技巧包括()。
A. 考评者要与被考评者是完全平等的交流者
B. 通过正面鼓励或反馈,关注和肯定被考评者的长处
C. 要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实
D. 应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法
E. 针对考评结果,与被考评者协商,提出未来的工作目标与发展计划
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