团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者

【名词&注释】

领导者(leader)、服务措施(service measures)、竞争环境分析(competitive environment analysis)、是什么(what is)、第一阶段(first stage)、正在进行(be doing)、电信分公司(branch of china telecom)、至关重要(very important)、承认错误、给予帮助

[单选题]团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解得内容部包括（）。

A. A．他们的强项是什么
B. B．他们的弱项是什么
C. C．什么能促进他们提高
D. D．团队领导者的素质

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学习资料：

[单选题]“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。

A. 允许、鼓励团队成员提问题
B. 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
C. 支持只需要来自领导
D. 对团队成员给予认可和奖励

[单选题]研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（）阶段。

A. 计划和建立
B. 简要介绍
C. 审查和评估
D. 督导和检查

[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。

A. 检查所有想法，划掉那些不需要的
B. 尽可能地多提一些想法
C. 思考那些有用的想法该如何利用
D. 对有价值的想法进行编号排序

[单选题]小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要^{(very important)}。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

[多选题]SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（）

A. 个人分析
B. 组织竞争环境分析
C. 企业开发新业务分析
D. 企业投资分析
E. 没有正确答案

[单选题]某电信分公司^{(branch of china telecom)}新接一个业务项目，要求不同的业务员分担任务项目的不同内容，这就要求该公司的领导要根据各业务员不同的能力水平和自身特点分配不同的任务。该领导分配任务的标准不包括（）

A. A．技术和能力
B. B．团队和个人发展
C. C．支持与培训
D. D．所获报酬的多少

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