员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。

【名词&注释】

个人信息(personal information)、资料库(data bank)、服务员(waiter)、有效期(period of validity)、餐饮部、首问责任制(responsibility system of first asking)、客房部、健康合格证、公关部

[判断题]员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。

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学习资料：

[单选题]健康合格证的有效期一般为（），门店应及时提醒员工办理。

A. 三个月
B. 半年
C. 一年

[单选题]规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。

A. 接待部
B. 公关部
C. 前厅部
D. 餐饮部

[单选题]前厅服务员应学会控制自的（），尤其要理智对待个性强的客人。

A. 激情和热情
B. 心境和热情
C. 态度和心理
D. 激情和心境

[单选题]关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）

A. 对比较复杂的问讯可以做些记录
B. 总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库
C. 对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复
D. 首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答

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