社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示

【名词&注释】

服务员(waiter)、服务中心(service center)、会议室(meeting room)、参加会议、对不起(sorry)、连锁店(chain store)

[单选题]社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件（）阅读。

A. 尚未
B. 无须
C. 已经
D. 正在

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学习资料：

[单选题]对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。

A. 预订查询
B. 预订入住
C. 预订修改

[单选题]连锁店^{(chain store)}品牌标准开业检查（区域自查）合格标准为（）。

A. 检查得分75分以上，且没有违反带“▲”号的项目
B. 检查得分80分以上，且没有违反带“▲”号的项目
C. 检查得分75分以上，且没有违反带“▲”号和“★”号的项目

[单选题]在会议前的准备中，应按（）备足杯具、文具用品及会议的必须品。

A. 参加会议的人数
B. 会议内容的要求
C. 会议期间的服务要求
D. 会议室的利用空间

[单选题]遇到顾客过于喧哗，影响邻座用餐的时候，服务员应适时地趋前轻声劝说：“（）”。。

A. 请不要影响我们做生意，好吗？
B. 你们就不能小点声说话吗？
C. 对不起^(sorry)，请降低音量，以免影响他人。
D. 对不起^(sorry)，这里不是你们的私人空间，请你尊重他人

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