集体劳动合同有利于充分发挥工会的积极性，（）维护劳动者的合法

【名词&注释】

管理水平、积极性(enthusiasm)、充分发挥(give full play to)、有利于(beneficial to)、集体劳动合同(collective labour contract)、劳动者的合法权益

[单选题]集体劳动合同^{(collective labour contract)}有利于充分发挥工会的积极性，（）维护劳动者的合法权益。

A. A、从劳动关系上
B. B、从企业利益角度
C. C、从工会角度
D. D、从整体上

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学习资料：

[单选题]浸泡消毒法是将洗净的杯具放入消毒溶液中浸泡（），再用清水冲洗干净、擦干。

A. 10分钟
B. 5分钟
C. 15分钟
D. 20分钟

[单选题]下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。

A. 让座上茶
B. 认真做好记录
C. 慎用“微笑”
D. 对客人表示同情

[单选题]最能体现饭店产品的质量是（）。

A. 服务
B. 设施设备
C. 声誉
D. 管理水平

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