客房房态缩略语OCC指（）。

【名词&注释】

缩略语(abbreviation)、办公室(office)、主要职责(main duty)、高消费(high consumption)、咖啡厅(cafe)、工作间、客房服务中心、宴会厅(banquet hall)、西餐厅(western restaurant)

[填空题]客房房态缩略语OCC指（）。

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学习资料：

[单选题]在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。

A. A、保安部
B. B、饭店办公室
C. C、管家部
D. D、总台

[多选题]做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。

A. 投诉内容
B. 客人姓名
C. 房号
D. 投诉时间

[单选题]（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

A. A、楼层值台服务模式
B. B、客房服务中心模式
C. C、楼层管家模式
D. D、宾客服务中心

[单选题]（）是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准，满足部分高消费宾客的需求，增加经济收入而开设的高级西餐厅^{(western restaurant)}，它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主，多采用法式服务。

A. A、扒房
B. B、咖啡厅
C. C、酒吧
D. D、宴会厅^{(banquet hall)}

[单选题]（）表示“浴袍”的意思。

A. A、Towel
B. B、Bath Towel
C. C、Shower Robe
D. D、Bath Robe

[多选题]门卫的主要职责是（）。

A. 迎接宾客
B. 行李服务
C. 送别宾客
D. 其他日常服务

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