旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。

【名词&注释】

社会环境(social environment)、经济政策(economic policy)、物价水平(price level)、服务设施(service facilities)、市场机制(market mechanism)、旅游服务质量(tourism service quality)、国内旅游、客户档案(customer files)、货币回笼(return of the money)、登记手续(registration formalities)

[多选题]旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。

A. 流程化与标准化
B. 服务设施质量
C. 接待服务能力
D. 人力资源状况
E. 旅游服务质量

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学习资料：

[多选题]饭店集团的基本成因都有哪些( )

A. 市场机制与市场体系
B. 宏观管理制
C. 社会环境
D. 法律环境
E. 经济政策环境

[单选题]根据行业惯例，饭店应为担保预订客人保留客房至预订入住日的(　)时。

A. 12
B. 18
C. 24
D. 次日12

[多选题]发展国内旅游对国家经济方面的作用主要表现在(　)。

A. 拓宽货币回笼^{(return of the money)}渠道
B. 加速回笼速度
C. 扩大货币回笼^{(return of the money)}数量
D. 稳定消费品物价水平
E. 实现财富在地区间的再分配

[多选题]夏日的一个晚上，一位来自广东的客人走进某饭店的大厅，总台接待员看着走进来的客人，非常亲切地问候客人："李先生，您来了，还住306房间吗?"李先生回答说："好的。"李先生显然是这家饭店的常客，与服务员非常熟悉。在服务员递过来的登记表上签了个名字，拿着钥匙就上楼去了。最近，该饭店调整了促销政策，规定凡入住时间达一周以上的客人自动享受六折优惠，并赠送果盘一个。因此，吸引了大量客人前来入住，李先生就是其中的一个。李先生这次进入306房间后，发现房间内发生了一些变化。卫生间面巾架旁贴着一个小告示："尊敬的客人，为了响应绿色饭店组织的环保号召，维持社会、环境和企业的和谐均衡再生，请加入绿色行动。……请您将需要送洗的布巾放入小竹篮里。多谢您的合作!"李先生洗漱完毕后，来到二楼餐厅，发现餐厅正在举办海鲜美食周活动，还推出消费抽奖等活动，于是李先生选择了在二楼用餐。请根据资料，分析下列问题：

李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为( )。

A. 李先生是饭店的常客
B. 接待员业务繁忙，简化登记程序
C. 李先生是饭店客户档案^{(customer files)}的成员
D. 李先生提前与饭店预订了房间

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