当日发现的差错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、统计数据(statistical data)、客户忠诚度(customer loyalty)、信用卡(credit card)、严格执行(strict implementation)、持卡人(cardholder)、客户流失率、中央预算单位、贷方余额(credit balance)、准贷记卡

[填空题]当日发现的差错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只能作退汇处理。

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学习资料：

[单选题]账户贷方余额^{(credit balance)}为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A. 10
B. 12
C. 18
D. 24

[多选题]我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。

A. 信用卡客服中心
B. 营业机构柜面
C. 网上银行
D. 电话银行

[单选题]《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

[单选题]以下对于公务卡描述错误的是（）

A. 公务卡全部是金卡
B. 公务卡不设置附属卡
C. 公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D. 能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡

[单选题]统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]以下属于审批人所需承担的义务的是（）。

A. 禁止逆程序操作
B. 不为关系人授信
C. 按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D. 对受理、调查环节的资料修改内容进行监督

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